1. Introducción

Bienvenido a Cross Puente. Estos Términos de Servicio regulan el uso de nuestro sitio web crosspuente.mx y los servicios de consultoría migratoria y laboral que ofrecemos. Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

Cross Puente es una empresa consultora con sede en México que brinda orientación y apoyo administrativo a trabajadores mexicanos interesados en oportunidades laborales legales en Polonia. Trabajamos en alianza con Cross Bridge Recruitment sp. z o.o., una agencia de reclutamiento debidamente registrada en Polonia.

2. Descripción de Servicios

Cross Puente ofrece los siguientes servicios de consultoría:

• Orientación inicial sobre oportunidades laborales en Polonia
• Asesoría sobre requisitos de documentación y visa
• Coordinación de preparación de documentos
• Coordinación de traducciones certificadas
• Acompañamiento durante el proceso de solicitud de visa
• Orientación pre-viaje y post-llegada
• Coordinación con nuestro socio en Polonia para colocación laboral

Importante: Cross Puente actúa como consultor y facilitador. No somos una agencia de empleo ni garantizamos la obtención de empleo o visa. Las decisiones de contratación son tomadas exclusivamente por los empleadores polacos, y las decisiones de visa son tomadas por las autoridades consulares y migratorias correspondientes.

3. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, debes:

• Ser mayor de 18 años
• Ser ciudadano mexicano o residente legal en México
• Proporcionar información veraz y completa
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Cumplir con los requisitos básicos para trabajo en Polonia

4. Proceso de Contratación

4.1 Consulta Inicial Ofrecemos una consulta inicial gratuita para evaluar tu elegibilidad y explicar el proceso. Esta consulta no genera obligación de contratar nuestros servicios.

4.2 Contrato de Servicios Si decides continuar, firmaremos un contrato de servicios que detalla:

• Servicios específicos incluidos
• Costos y estructura de pagos
• Tiempos estimados
• Responsabilidades de cada parte
• Condiciones de cancelación y reembolso

4.3 Pagos Los pagos se realizan según la estructura establecida en tu contrato individual. Aceptamos transferencias bancarias y otros métodos especificados en el contrato.

5. Obligaciones del Cliente

Al contratar nuestros servicios, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Entregar documentos auténticos y válidos
• Cumplir con los plazos establecidos para entrega de documentos
• Asistir a citas programadas (embajada, consulado, etc.)
• Informar cualquier cambio en tu situación personal o laboral
• Pagar los montos acordados en los plazos establecidos
• Seguir las indicaciones y recomendaciones proporcionadas
• Mantener comunicación activa durante el proceso

6. Limitaciones y Exclusiones

6.1 No Garantizamos:

• La aprobación de visa de trabajo
• La obtención de empleo específico
• Tiempos exactos de procesamiento (dependen de autoridades externas)
• Resultados de decisiones tomadas por terceros (embajadas, empleadores, autoridades polacas)

6.2 No Somos Responsables Por:

• Decisiones de autoridades migratorias o consulares
• Cambios en políticas migratorias de México o Polonia
• Decisiones de contratación de empleadores
• Información falsa o incompleta proporcionada por el cliente
• Documentos fraudulentos o alterados
• Incumplimiento de requisitos por parte del cliente
• Circunstancias de fuerza mayor

7. Cancelación y Reembolsos

7.1 Cancelación por el Cliente:

• Antes de iniciar trámites: Reembolso según lo especificado en tu contrato individual
• Durante el proceso: Reembolso parcial proporcional a servicios no prestados
• Después de completar servicios: Sin reembolso

7.2 Cancelación por Cross Puente: Si determinamos que no podemos continuar con tu caso (por ejemplo, si descubrimos información que te hace inelegible), te notificaremos y procesaremos el reembolso correspondiente según tu contrato.

7.3 Rechazo de Visa: En caso de rechazo de visa, las condiciones de reembolso se rigen por lo establecido en tu contrato individual de servicios.

Las condiciones específicas de reembolso están detalladas en cada contrato individual de servicios.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y materiales, es propiedad de Cross Puente o se utiliza con autorización. No está permitido:

• Copiar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin autorización
• Usar nuestra marca o logotipo sin permiso escrito
• Modificar o crear obras derivadas de nuestro contenido

9. Privacidad y Datos Personales

El manejo de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, consientes el tratamiento de tus datos según dicha política.

10. Comunicaciones

Al proporcionar tus datos de contacto, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con:

• El estado de tu proceso
• Información importante sobre tu caso
• Actualizaciones sobre cambios en requisitos o políticas
• Información sobre nuestros servicios (puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales)

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web. Para clientes con contratos activos, los términos de su contrato individual prevalecerán sobre cambios posteriores.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Lerdo, Durango, México.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:

Cross Puente Av. Coronado 444A, Zona Centro, 35150 Lerdo, Durango, México Email: info@crosspuente.mx Teléfono: +52 871-994-9385